RESOURCES · EXPERTINI ATS

Hvað forgangsstuðningur þýðir

Hvernig þjónustustig Expertini virka: tölvupóststuðningur á öllum greiddum áskriftum, forgangsmeðferð fremst í biðröð á Business og Enterprise.

2 mín lestur · Uppfært júlí 2026 · Ritstjórn Expertini

Hver greidd áskrift felur í sér raunverulegan tölvupóststuðning frá teyminu sem smíðar vöruna — support@expertini.com, með svörum frá fólki sem getur lesið kóðann, ekki miðasvörunarlag. Business og Enterprise bæta við forgangi: skilaboðunum þínum er sinnt framarlega í röðinni, á undan venjulegri umferð.

Í reynd þýðir það hraðari fyrstu svör, samfellu í yfirstandandi málum og stighækkanir sem ná til verkfræðings fljótt — munurinn sem skiptir máli þegar ráðning er í flugi og tenging eða herferð þolir enga bið.

01The honest ladder

Prufa: sjálfsafgreiðsluúrræði (Hjálparmiðstöð, leiðbeiningar — og innbyggður aðstoðarmaður vörunnar). Starter í gegnum Professional: tölvupóststuðningur, svarað í röð. Business og Enterprise: sama pósthólf, meðhöndlað með forgangi — fremst í röð, með Enterprise bætir við leiðbeindri um borð töku og sérstökum reikningsstjóra.

02What support covers

Vöruspurningar, stillingarhjálp, bilanaleit tengiliða, innheimta og heiðarleg villugreining – ef eitthvað er brotið segjum við svo og löguðum það; hver lögun fer til allra.

Tæknilegar athugasemdir

Arkitektúr og rekstur kerfis

A1Hvernig þessu er framfylgt á pallinum

Þessi heimild er ekki markaðstexti yfir töflureikni — hún er mæld á þjóninum. Teljarar búa á stofnunarskránni, eru athugaðir á sömu stöðum og þjónusta eiginleikann og endurstillast í greiðsluferilinu. Notkunarsíðan og Notkun & Innborgun útsýnið í appinu lesa sömu teljara og framfylgdin notar, þannig að það sem þú sérð er það sem vettvangurinn er raunverulega að telja.

Þegar takmörkum er náð er hegðunin heiðarleg: aðgerðin stöðvast með þeirri tölu sem kveikti á henni og nákvæmri áætlun sem lyftir henni — aldrei rýrð hljóðlaus stilling.Allt sem skrifað er er þitt til að taka: CSV-útflutningur og gagnaútflutningsforritið ná yfir sömu geymslur sem varan sjálf les. Útgönguleiðin er jafn opin og inngönguleiðin — með hönnun, ekki ívilnun.

Algengar spurningar

Is there phone support?⌄

Stuðningur fer fram í tölvupósti – markvisst, þannig að hverju svari er skrifað af einhverjum sem getur athugað raunverulegt kerfi og þú heldur fullri skrá. Innleiðing fyrir stórfyrirtæki inniheldur skipulögð símtöl.

Þýðir forgangur formlega þjónustusamning (SLA)?⌄

Það þýðir afgreiðslu fremst í röðinni, ekki samningsbundið svarfímmisskjöl. Fyrirtækjaviðskiptavinir sem þurfa formlega skilmála geta rætt það við reikningsstjóra sinn.

Í stuttu máli

Tölvupóststuðningur á hverri greiddri áætlun
Forgangur (fremst í röðinni) í Business & Enterprise
Svör frá teyminu sem byggir vöruna
Enterprise bætir við leiðsögn við innleiðingu
support@expertini.com

Tengdur lestur

Hvað sérstakur reikningsstjóri erNefnd manneskja Enterprise: einn einstaklingur sem þekkir uppsetninguna þína, á upphafið þitt og er beina línan þín inn í Expertini. Hvað teymissæti eruSæti eru fjöldi samstarfsmanna sem geta unnið inni á vinnusvæðinu þínu — innifalin flatt í verði hverrar áskriftar, aldrei innheimt á mann.

Sjá hvað forgangsstuðningur þýðir við eigin ráðningar.

Komdu með raunverulega starfslýsingu á 30 mínútna kynningu — ókeypis prufa innifalin.

Bóka kynningu